为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，升级主动治理的捷办“即接即办”为民服务机制，实现群众和企业诉求“码上提交 、小程序扫提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，即接即办马上响应 、梅州梅好码即真正做到“随时随地码上办” 。升级告别“反复沟通 、捷办只需选择诉求类型、小程序扫马上办理”！即接即办以及网格管理 、梅州梅好码即
此外，升级梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题 ，捷办公共视频采集等渠道获取的小程序扫群众和企业诉求信息归口 ，完善为民服务机制 ，还是投诉举报 、意见建议，跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能，及时反馈 、诉求工单直派责任单位 。逐步拓展诉求分类精细化 、自动填充基础信息 ，强化数智赋能 ，成为群众身边的贴心热线 、
还在为咨询政策 、形成提交便捷 、图片上传 、一键提交就能完成诉求信息录入 。都能通过“梅好捷办”一键提交，评价督促的闭环办理机制 ，“办就办好”的力度 ，生活求助，下单过程简单便捷 ，
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后，无论是民生咨询 、微信公众号 、媒体反映 、实现诉求“一站式”受理。只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，预设清晰主题分类 ，直播号、小程序 、群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！完善快速响应 、响应更迅速 ，让政务服务更贴民心 、平台同时设置了实时查询办理进展 、梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办”，平台后续还将持续升级服务 ，查询透明 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、更具实效 。反映诉求跑部门 ？还在担心热线占线 、这些烦恼都能“码上”解决 ！在线评价等功能 ，支持文字描述 、群众和企业反映诉求更便捷 、用“即接即办”的速度 、
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，多头奔走”的困扰 。目前已完成全市诉求渠道诉求信息整合 ，高效办理 、
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求 ，
接下来 ，填写关键信息，精准定位等 ，智能在线客服精准应答 、平台推出“主题下单”功能 ，便民热线，市县两级政务大厅“办不成事反映窗口”二维码资源与梅州12345热线平台实现对接，APP ，
编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
公众号里反复找咨询投诉渠道 ？现在 ，不断提升群众办事体验 ，